Returpolicy
Viktigt att veta
Returfrakt bekostas av kunden. 20% hanteringsavgift dras av vid återbetalning. Produkten måste vara i originalskick och oanvänd.
14
dagars ångerrätt
3 år
reklamationsrätt
5
dagars återbetalning
Ångerrätt – 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din vara. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl.
Kontakta oss inom 14 dagar via e-post på bilverkstad@fuad.se med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Villkor för retur
Produkten måste vara oanvänd, oskadd och i originalförpackning
Returnering måste ske inom 14 dagar efter att du meddelat oss
Kunden står för fraktkostnaden vid retur
En hanteringsavgift på 20% av produktpriset dras av vid återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet
Så här gör du en retur
Kontakta oss
Skicka e-post till bilverkstad@fuad.se med ordernummer och vilka produkter du vill returnera
Invänta bekräftelse
Vi svarar inom 1 arbetsdag med returadressen och instruktioner
Paketera produkten
Se till att produkten är väl förpackad i originalförpackningen
Skicka returen
Du står för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi inom 5 arbetsdagar (minus 20% avgift)
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- • Produkter som öppnats och inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl
- • Produkter som tydligt anpassats efter kundens specifikationer
- • Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla
Reklamation – 3 års rätt
Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara har du rätt till reklamation enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet.
Kontakt för returer och reklamationer
E-post: bilverkstad@fuad.se
Telefon: 076-419 34 73
Ange alltid ditt ordernummer vid kontakt.