Vanliga frågor

Vi servar alla bilmärken men är specialiserade på Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes, Volvo och Škoda. Vi har över 30 års erfarenhet av avancerade reparationer.

Du kan boka tid via vår kontaktsida, ringa oss eller maila bilverkstad@fuad.se. Vi återkommer normalt samma dag.

Ja, vi ger garanti på allt arbete vi utför. Garantitiden varierar beroende på typ av reparation. Kontakta oss för mer information om specifika garantivillkor.

Vi finns på Verkstadsgatan 11, 252 27 Helsingborg. Öppettider: måndag–fredag kl. 10:00–18:00.

Vi rekommenderar DSG-oljebyte var 60 000 km eller vart tredje år. Regelbundet oljebyte förlänger växellådans livslängd avsevärt.

Ett DSG-oljebyte kostar från 4 500 kr. Mekatronik-reparation är mer avancerad – kontakta oss för en exakt prisuppgift baserat på din bil.

Vanliga symptom inkluderar ryckiga växlingar, fördröjd inkoppling, vibrationer vid låg hastighet, varningslampa på instrumentpanelen och att bilen går i nödläge (limp mode).

Begreppen används ofta synonymt. "Spridare" syftar oftast på dieselinsprutare i common rail-system, medan "insprutare" kan avse både bensin- och dieselinsprutare. Vi servar alla typer.

Ja, i många fall kan professionell rengöring och kalibrering återställa spridarens funktion. Vi erbjuder ultraljudsrengöring som ofta är betydligt billigare än byte.

Nej, med vår diagnosutrustning kan vi identifiera exakt vilken spridare som är defekt och ofta byta bara den – vilket sparar dig pengar.

Vanligaste orsaken är mycket stadskörning och korta sträckor. Motorn blir inte tillräckligt varm för automatisk regenerering, och sot ansamlas i filtret.

Vi rekommenderar att inte fortsätta köra. Ju längre du väntar, desto mer igensatt blir filtret och desto dyrare blir reparationen. Kontakta oss direkt.

Kör regelbundet längre sträckor på motorväg, använd rätt motorolja (low SAPS) och byt bränslefilter enligt tillverkarens rekommendationer.

Ja, alla produkter vi säljer är helt nya och oanvända i originalförpackning. Vi säljer inga begagnade varor.

Reservdelarna köps och skickas via Autofrance. I deras kassa kan du välja att få delen skickad till oss om vi ska montera den – frakten är då densamma som hem till dörren. Du kan också hämta i Autofrances butik i Helsingborg. Köpvillkor, frakt och retur: autofrance.se/kopvillkor

Reservdelar betalas hos Autofrance, som tar emot kort (Visa och Mastercard), Swish och faktura via Walley. Verkstadsarbete faktureras av oss med 30 dagars betalningsvillkor.

Delarna levereras av Autofrance på 2-5 arbetsdagar. Du kan också hämta dem i Autofrance butik på Porfyrgatan 8 i Helsingborg, eller få dem skickade direkt till verkstaden — frakten kostar då detsamma som hem till dörren.

Frakt räknas ut i kassan hos Autofrance. Fri frakt från 5 000 kr. Fri frakt gäller inte stora paket, långgods och skrymmande gods — de har alltid fraktillägg. Se fraktpriserna på fuad.se/frakt-leverans.

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet har skickats, så att du kan följa din leverans.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan.

Kunden står för returfrakten. Dessutom dras en hanteringsavgift på 20% av produktpriset av vid återbetalning.

Kontakta oss via bilverkstad@fuad.se med ditt ordernummer. Vi svarar inom 1 arbetsdag med returadressen och instruktioner.

Ja, du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid defekt vara står vi för frakten i båda riktningar och du får full återbetalning eller ersättningsprodukt.